Почему лифт часто ломается и что с этим делать

Лифт часто ломается по одной из трёх причин. Первая — износ оборудования, отработавшего нормативный срок службы. Вторая — формальное или несвоевременное техобслуживание. Третья — эксплуатация с нарушениями: перегруз, удержание дверей, вандализм, а в новостройках ещё и перевозка стройматериалов. В новых домах к этому добавляются строительная пыль, ошибки монтажа и заводские дефекты.

Единого ранжирования этих причин нет: Алексей Захаров из Национального лифтового союза главной считает некачественное обслуживание, другие эксперты отрасли — строительный режим и пыль в новостройках или ошибки проекта и монтажа. Здесь причины разобраны по типу дома: старый фонд и новостройка.

Коротко

В старом фонде главные факторы — износ и экономия на обслуживании. В новостройках — работа в «строительном режиме» с пылью и перегрузом, а также дефекты проекта и монтажа. Жильцам стоит фиксировать каждую поломку письменно: без заявки и акта добиться ремонта сложнее.

Схема показывает причины частых поломок лифта в старом фонде и в новостройках, кто платит за ремонт и порядок действий жильцов при повторных отказах.

Почему лифты часто ломаются в старых домах

Нормативный срок службы лифта обычно называют 25 лет, хотя встречаются оценки от 20 до 30 лет. Действующие сроки замены уточняйте по актуальным документам. После этого рубежа детали изнашиваются быстрее, а отказы идут цепочкой: заменили один узел, следом сдаёт соседний. По данным Российского лифтового объединения, нормативный срок отработали 72 тысячи лифтов; по другой оценке — около 60 тысяч из примерно 600 тысяч. Методики этих подсчётов не раскрыты.

Вторая причина — обслуживание «для галочки». Алексей Захаров, первый вице-президент Национального лифтового союза, считает, что в подавляющем большинстве аварий виновато некачественное обслуживание. По его мнению, подрядчики экономят, а контроль за ними слабый.

Ещё один возможный фактор — сбои электропитания. Они могут вызывать «плавающие» отказы, которые мастер не может застать при выезде. Помогает журнал диспетчерской службы: по накопленным записям видно, совпадают ли сбои с пиками нагрузки в сети или с работой соседнего оборудования.

Ремонт лифтов с выработанным ресурсом лучше начинать с дефектовки, то есть диагностики всего оборудования. Она показывает, какие узлы изношены, а какие ещё служат. Без неё легко потратить деньги на замену детали, которая была лишь следствием чужой неисправности.

Почему новые лифты часто ломаются

Частая проблема новостроек — ремонт в квартирах сразу после сдачи дома. По словам Вартана Авакяна («Мослифт») и Алексея Захарова (НЛС), строительная и цементная пыль работает как абразив. Она оседает на смазанных деталях, забивает механизмы и тормоза, нагружает тросы. Алексей Яценко, гендиректор управляющей компании, оценивает износ роликовых башмаков, направляющих и приводов дверей в домах без отделки более чем в 60% уже за первые 1–1,5 года.

Вторая проблема — перегруз. Бригады возят стройматериалы сверх грузоподъёмности кабины. Елена Орлова, руководитель жилищной организации в Орле, называет такой пример: до 800–1000 кг вместо положенных 400–630 кг. По её оценке, межремонтный цикл нового оборудования сокращается при этом с 5–7 лет до 1,5–3 лет.

Гарантия монтажной организации обычно составляет 1,5 года с ввода в эксплуатацию, но не более 2 лет с даты изготовления. Поломки из-за строительной пыли гарантийными не считаются, и платят за них УК и жильцы. При этом всё списывать на жильцов нельзя. Ранний износ бывает вызван и ошибками проекта, и скрытыми заводскими дефектами, и небрежным монтажом с формальной приёмкой. Если гарантийный ремонт оспаривается, ответственность устанавливает независимая экспертиза.

Как понять, что происходит с лифтом: симптом и причина

Что делать жильцам, если лифт ломается снова и снова

Лифт — общедомовое имущество, он принадлежит собственникам квартир. За его техническое состояние отвечает УК или ТСЖ, которые заключают договор со специализированной организацией. Поломку должны устранить в течение суток. На время капремонта этот срок не распространяется. Освидетельствование лифта проводится ежегодно.

• Каждую поломку сообщайте в аварийно-диспетчерскую службу и записывайте номер заявки. Устный звонок без номера ничего не доказывает.
• Дублируйте обращение письменно: через ГИС ЖКХ, «Госуслуги Дом» или заявлением в УК.
• Если отказы повторяются, составьте акт осмотра. В нём участвуют председатель совета дома или три собственника. Укажите дату, симптом, фото и номера прежних заявок.
• Запросите у УК договор на обслуживание, график ТО и дату последнего освидетельствования.
• Если УК бездействует, жалуйтесь в ГЖИ, Ростехнадзор, прокуратуру или обращайтесь в суд. Какой орган за что отвечает, уточните в своём регионе.

Чтобы отличить износ от вандализма или перегруза, смотрите на следы. Помятые панели, сорванные кнопки и обрывки упаковки стройматериалов в кабине указывают на нарушение правил. Постепенное ухудшение — нарастающий скрип, неточная остановка — говорит об износе. Фотографируйте повреждения сразу: это решает, кто будет платить за ремонт.

Вопросы и ответы

Почему новый лифт ломается чаще старого?

Надёжной статистики о том, что новые лифты ломаются чаще старых, нет. Но в первые годы новый лифт может работать в строительном режиме: возить стройматериалы с перегрузом и в пыли. Причиной могут быть и дефекты монтажа или производства.

Кто платит за ремонт лифта?

Собственники квартир через управляющую организацию или ТСЖ. В гарантийный срок платит монтажная организация, если поломка признана гарантийной.

Сколько служит лифт?

Нормативный срок обычно составляет 25 лет. Встречаются оценки от 20 до 30 лет, поэтому точное значение уточняйте по актуальным документам.

За какой срок должны починить лифт?

Неисправность должны устранить в течение суток. Исключение — капитальный ремонт, к которому этот срок не применяется.

Можно ли держать двери лифта рукой?

Лучше не делать этого. После нескольких неудачных попыток закрытия автоматика оставляет двери открытыми, и лифт простаивает до приезда механика.